# Cambios y devoluciones

URL: https://refaccionesya.com.mx/devoluciones
Actualizado: 2026-11-15

## Plazo

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo por confirmar a partir de la entrega. Si la pieza no corresponde a tu vehículo por un error de compatibilidad atribuible a nosotros, el costo del regreso corre por nuestra cuenta; en los demás casos corre por cuenta del cliente.

## Condiciones

La pieza debe estar sin instalar, sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Piezas eléctricas y electrónicas solo admiten garantía por defecto de fabricación una vez instaladas.
No hay devolución en piezas pintadas, modificadas ni hechas bajo pedido.

## Cómo solicitarlo

Entra a la página de tu pedido, elige la pieza y el motivo, y adjunta fotos. Recibes un número de solicitud y las indicaciones para enviarla; una vez revisada, procesamos el cambio o el reembolso al mismo medio de pago.

## Garantía

Las piezas con defecto de fabricación se atienden como garantía, no como devolución. Los plazos y lo que cubre están en la página de garantía.

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